retos de las compañías de consumo: mejorar la trazabilidad y aumentar la fidelidad del cliente

March 14 2017

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Hoy en día, las compañías de productos de consumo empaquetados (CPG) se sienten forzadas por aumentar la visibilidad y permitir el rastreo de los alimentos desde los cultivos hasta el momento de servirlos en la mesa.

Con nuevos requerimientos referentes al rastreo de los ingredientes, el empaque y las etiquetas, así como el recorrido de los productos y los ingredientes desde la fuente hasta la estantería de la tienda, la complejidad de las cadenas de suministro continúa en aumento.

Ganarse la fidelidad de los clientes requiere un surtido único de productos junto con una estrategia de ventas creativa a través de los diferentes canales, buscando una excelencia omnicanal.

En la actualidad, es muy importante conectar la información del producto, los proveedores y los clientes a través de un proceso integrado; de esta manera, las compañías adquieren la percepción que necesitan para tomar mejores decisiones y emprender medidas más rápidamente para generar mayor fidelidad entre los clientes.

Estos cambios generan nuevos retos para las compañías, retos alrededor de la tecnología:

  • Introducir nuevos productos al mercado en menor tiempo.
  • Aseguramiento de la calidad de cada producto.
  • Comunicar la información necesaria y correcta a los consumidores.

 

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