Retail Siglo XXI:  ¿Está Padeciendo con los Datos de Producto o Cliente?

March 01 2017

LT_Retail _Email 1v2_CMO.jpgHoy es imperioso conectar la experiencia a través de los canales, intercambiar datos que anticipen el comportamiento de los consumidores, llegando con mensajes contextuales y personalizados en el canal y momento de contacto que elijan los clientes, optimizando estrategias y tecnologías.

Mientras esto ocurre, en muchas empresas:

  • Se pierde mucho tiempo cada vez que hay que actualizar la información sobre cambios en los atributos del producto, los canales de llegada al cliente, o versiones segmentadas de la oferta.
  • Aunque los ciclos de vida de los productos se han acortado, la información de producto que circula entre las áreas (desarrollo, producción, marketing, ventas) no está sincronizada.
  • La lentitud en el procesamiento de los cambios – debida a la desconexión de los sistemas, impide que empleados y clientes cuenten con información actualizada al instante, generando pérdidas de ventas.
El momento de dejar atrás el Marketing Tradicional ha llegado. Pero ¿cómo por dónde empezar?



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