Es sorprendente cómo han cambiado los tiempos para el comercio minorista.

Algunos de los minoristas más grandes que conocemos se han visto en apuros, ya sea por desaceleración de las ventas o porque deben cerrar sus puertas por completo. No todo es  culpa de Amazon. La verdad es que los consumidores modernos son conocedores y tienen mayores expectativas. Exigen que los minoristas sepan más sobre ellos, lo que quieren y lo que no quieren. Black Friday y Cyber Monday (BFCM) es el evento de compras más grande del año, y puede impulsar o acabar a los minoristas. El último BFCM rompió récords en 2017 alcanzando los $ 6,59 mil millones en ventas, y la compra de teléfonos inteligentes también batió récords al lograr $ 2 mil millones en ventas. La mayoría de los principales Retailers confían en el próximo evento de 2018 para evitar que su negocio caiga en el Apocalipsis de la venta minorista.