Escuchar a mis clientes y a mis prospectos siempre me ayuda a entender qué están viviendo, dónde sufren en sus procesos, qué es importante para ellos y qué quieren lograr. Además, le sumo la lectura y las conversaciones con aquellas personas que considero Gurús del mundo digital. Todos estos diferentes puntos me ayudan a generar conexiones, propuestas y pensamientos que permiten cambiar la situación actual y dan un empujón al futuro.

Con la mirada de Amazon puesta en América Latina, la industria del eCommerce y Retail se encuentra en uno de los desafíos más grandes de la historia, pues existen múltiples variables que las organizaciones locales deben resolver desde la raíz para ser competitivos y sobrevivir en el mercado.

En artículos anteriores hemos evidenciado las estrategias del gigante en cada país de la región al que llega. También hemos visto los retos que los Retailers y el eCommerce de la región deben afrontar para que la competencia sea pareja, que la torta en vez de quedársela Amazon, se amplíe y todos puedan tomar su parte.

El comercio electrónico está a punto de vivir toda una revolución. Con el anuncio de la llegada de Amazon y su plan de expansión en Latinoamérica, ha encendido las alarmas de los eCommerces y Retaileres locales.

A lo largo de su historia, Amazon ha logrado un crecimiento exponencial en cualquier región a donde llega; ya lo hemos visto en países como en Brasil, México y hasta en la India.

El gigante del eCommerce norteamericano alistó millonarias inversiones en varios países de Latinoamérica. Se ha preguntado ¿por qué?, ¿cómo planea conquistar la región? Si bien, Amazon lleva varios años conquistando el mercado latinoamericano, son pocos los países a los que ha aterrizado con diversas líneas de negocio.

La fabricación en los EE.UU. y en todo el mundo continúa creciendo. La transformación digital y el deseo de reducir la complejidad de la cadena de suministro han hecho que muchos fabricantes desarrollen capacidades para llegar directamente a los clientes. Podría ser la razón por la cual, para 2020, el 60% de las empresas manufactureras confiarán en plataformas digitales que soportarán hasta el 30% de los ingresos generales.

Los datos se han convertido en el motor que impulsa a las empresas, especialmente a los jugadores en mercados como retailers y fabricantes de productos de consumo, pues la economía global exige que la información sea precisa, en tiempo real y mejore cada día la experiencia del cliente.

Según una encuesta realizada por Gartner, para 2020 la experiencia del consumidor será la principal diferenciación de marca, superando al precio y al producto.

Para que cualquier iniciativa empresarial sea un éxito, es importante que se realicen los preparativos y las consideraciones iniciales. Eso, por supuesto, también aplica a su implementación de una solución de Gestión de Datos Maestros. Estos son los pasos iniciales en los que debe centrarse, como negocio, para un viaje exitoso en el gobierno y gestión de la información.