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Planifique con anticipación y el éxito llegará solo: Cómo construir su estrategia de MDM

November 01 2018

"Un objetivo sin un plan es solo un deseo". - Antoine de Saint-Exupéry

Usted sabe que un Master Data Management (MDM) puede resolver sus desafíos comerciales. Sin embargo, como la implementación de cualquier sistema empresarial, ¿por dónde empieza? ¿Qué debe hacer para iniciar el proceso? ¿A quién debería involucrar y cómo toma decisiones sobre el presupuesto, la autoridad, el calendario y los objetivos? Estos siete pasos proporcionan un excelente marco para construir su estrategia desde el principio, antes de realizar una compra, asegurándose que comienza de forma inteligente y mejorará a lo largo del viaje desde la selección del proveedor hasta la implementación, adopción y despliegue.

Su plataforma de MDM debe ser flexible y resolverá desafíos como:
Salir al mercado más rápido con nuevos productos y servicios.
Mejorar la eficiencia en toda su cadena de suministro
Involucrarse más con sus clientes
Reducir los costos asociados a la gestión de los datos en silos

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1. Investigue

Integradores de sistemas
Si tiene el presupuesto, esta es una gran opción. Como mínimo, puede conectarse con uno o más como parte del proceso de descubrimiento. Dado que estos integradores tratan los datos como un activo que impulsa el rendimiento, tendrán experiencia y conocimientos sobre cómo capturar, limpiar, organizar e integrar datos para que los usuarios empresariales puedan recuperarlos y analizarlos fácilmente.

Comunidades de analistas
Gartner, Forrester y otras firmas de analistas le darán una lista sólida de proveedores de MDM para abordar con preguntas. El proceso de educación temprana mejorará aún más su caso de negocio. Conocerá mejor el proceso del proveedor y tendrá a un tercero que le proporcione fortalezas y debilidades de los proveedores que incluyen detalles como los estilos de implementación y la orientación al mercado. Puede utilizar esto para evaluar mejor sus necesidades actuales y futuras.

Proveedores
Cada proveedor tendrá un sesgo, pero eso está bien. Puede aprovecharlos para construir su estrategia haciendo preguntas y aprendiendo a lo largo del camino. Querrá asegurarse que entiendan su negocio y caso de uso antes de la implementación. También querrá investigar si tienen recursos para trabajar en el proceso, asegurándose que puedan manejar múltiples dominios (producto, cliente, proveedor y ubicación) en lugar de especializarse en uno solo. Cada proveedor le dará recomendaciones para optimizar los procesos, así como ayuda para establecer un presupuesto.

2. Incluya todos los departamentos

Un MDM brinda servicios a los usuarios en distintas geografías, líneas de negocio y departamentos como marketing, ventas, desarrollo de productos, cadena de suministro y más. Necesita información multifuncional de líderes y usuarios finales en todos los departamentos en los que trabajará. En otras palabras, debe reunir a las personas adecuadas para establecer los requisitos técnicos, los usos empresariales y los flujos de trabajo. También querrá considerar los sistemas dispares que integrará a través del MDM, incluido el portal de comercio electrónico, el POS, ERP, CRM, sistemas de gestión de inventario y más.

3. Recopile casos de uso

Ventas, marketing y producción tienen necesidades diferentes. Lo primero que debe hacer es entrevistar a personas de diversas áreas que considere relevantes. Esto le ayudará a comprender sus desafíos, permitiéndole reunirlos y documentarlos para su análisis. Luego, eduque a su equipo sobre procesos, roles, metas y objetivos de cada departamento. Por ejemplo, entienda el ciclo de vida del producto, desde la concepción de la idea hasta el diseño y la construcción; documente todos los pasos asociados con un nuevo lanzamiento, incluidas las funciones coordinadas de la web, publicidad, impresión y más; observe los diferentes sistemas que recopilan datos y observe cómo estos se administran en cada sistema.

4. Cree el caso de negocio

Su estrategia de MDM debe estar vinculada a las iniciativas comerciales estratégicas de su empresa. De lo contrario, nunca se aprobará, y mucho menos se ajustará a la visión, misión y objetivos de la empresa. Identifique de tres a cinco iniciativas de negocio que pueda mejorar con un MDM. No será difícil. Por ejemplo, puede lanzar productos más rápido, mejorar las ventas asociadas a su programa de garantía, reducir las solicitudes de reembolso, reducir la complejidad de la cadena de suministro o acortar el ciclo de vida del producto. Para cada uno de estos, la gestión eficiente de los datos maestros proporciona una única visión autorizada de la información y elimina las ineficiencias costosas causadas por los silos de datos.

5. Identifique estilos de implementación

Con respecto a los aspectos técnicos de su MDM, deseará establecer el tipo de implementación que mejor se adapte a usted. Los cuatro comunes estilos de implementación de MDM le ofrecen opciones para adoptar el mejor enfoque para su organización. Qué datos necesita, quiénes en la organización necesitan acceso a los datos, qué dispositivos y ubicaciones serán atendidos son algunas de las variables a considerar. Además, querrá considerar si implementa la solución de MDM on-premise o prefiere servicios administrados. Afortunadamente, hoy existen muchas opciones que satisfacen sus necesidades actuales y crecerán con su negocio. Por ejemplo, puede usar Stibo Systems como un único punto de contacto responsable de MDM para la nube, que incluye alojamiento, monitoreo y mantenimiento, instalación y más.

6. Solicite una prueba de concepto

La prueba de concepto le brinda el mejor enfoque para garantizar que los proveedores puedan satisfacer sus necesidades de acuerdo con sus objetivos de negocio. Le permite probar las estrategias que creará, luego reevaluar y refinar el alcance del programa. Como parte de la prueba de concepto, puede definir y probar qué elementos de datos incluir, construir definiciones consistentes y trazar procesos relacionados. Use una prueba de concepto para verificar lo que ha descrito y para comenzar a construir un piloto dirigido. De lo contrario, podría participar en un proyecto para toda la empresa que es demasiado ambicioso desde el principio y podría fallar fácilmente más tarde. Querrá probar y ver exactamente cómo su solución de MDM sirve como el componente central para administrar, centralizar, organizar, categorizar, localizar, sincronizar y enriquecer los datos de acuerdo con sus reglas comerciales preestablecidas.

7. Construya el presupuesto

Las licencias de software, la implementación, la integración de sistemas, la personalización y la escalabilidad son solo algunos de los factores que debe considerar al planificar su presupuesto, y querrá hacerlo después de entrevistar al personal de otros departamentos y establecer casos de uso. Considere los recursos y tenga en cuenta que alguien debe instalar el software y administrar los servicios. Los proveedores pueden tener su propio equipo de servicios o pueden acompañarse de socios estratégicos.

La preparación es el premio

El desarrollo e implementación de una solución MDM efectiva seguirá creciendo en importancia, ya que los datos y el software son pilares de la era digital. Seguir estos pasos críticos les permite a las compañías asegurar que su implementación satisfaga las demandas del negocio. Realizar un estudio detallado antes de la compra también facilitará una implementación más rápida, una mejor aceptación y una transición sin problemas. Preparando y pensando primero en la estrategia, el éxito llegará solo.

"Al no prepararse, se está preparando para fallar". - Benjamin Franklin

¿Cómo construirá su estrategia? ¿Tiene problemas para planearlo? Por favor comparta sus comentarios abajo.




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